Backoffice

Wie der Name schon sagt, handelt es sich beim typischen Backoffice um den Bereich deines Büros, mit dem Kunden und Geschäftspartner nur selten (oder gar nicht) in Kontakt kommen. Wie wichtig das Backoffice jedoch ist, zeigt sich immer dann, wenn es vernachlässigt wird.

Du hast keine Lust, dich mit den alltäglichen Herausforderungen dieser besonderen Art der Administration auseinanderzusetzen? Du möchtest dir stattdessen „einfach nur sicher sein, dass alles läuft“? Dann hast du soeben den passenden Aufgabenbereich für deinen VA gefunden!

Egal, ob es darum geht, an deiner Homepage bzw. deinem Online Shop zu arbeiten, Kundenanfragen zu kategorisieren oder Dokumente zu erstellen: das Backoffice ist vielseitig und möchte gepflegt werden.

Die Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit dem klassischen Backoffice aktuell werden, sind von deiner individuellen Aufteilung und selbstverständlich auch von deiner Branche abhängig. Hier kannst du weitestgehend flexibel agieren und wahlweise natürlich auch Brücken mit anderen Bereichen, zum Beispiel der direkten Korrespondenz, schlagen.

Du entscheidest, welche Aufgaben des Backoffice du lieber selbst übernehmen und welche du outsourcen möchtest.

Dein virtueller Assistent wird bemüht sein, dir deinen Rücken freizuhalten und dafür zu sorgen, dass du den Herausforderungen deines Unternehmens so sicherlich noch ein wenig entspannter gegenübertreten kannst. Die Zeiten, in denen das Backoffice noch mit einer stillen Kammer in der hintersten Büroecke gleichgesetzt wurde, sind vorbei. Heute handelt es sich hierbei um einen unersetzlichen Teil deines Business‘.

Korrespondenz & Kundendienst

Viele Kunden sind der Meinung, dass die Qualität eines Kundenservices an der Reaktion auf Anfragen erkannt werden könne.

Korrespondenz & Kundendienst

Formatierungs arbeiten

„Nur noch schnell formatieren, dann bin ich fertig!“ Hierbei handelt es sich um einen Satz, der im klassischen Büroalltag sicherlich öfter fällt.

Formatierungs arbeiten

Dokumenten erstellung

Dokumente können im Büroalltag auf vielseitige Weise in Erscheinung treten. Spätestens dann, wenn Briefe, Präsentationen, Mind Maps und Co. erstellt werden sollen, macht es Sinn, auf die Kompetenzen eines virtuellen Assistenten zu setzen.

Dokumenten erstellung

Onlineshop-Betreuung

Ein Online Shop sorgt nicht nur oft dafür, dass die Umsätze eines Unternehmens steigen. Vielmehr möchte er auch gepflegt werden.

Onlineshop-Betreuung

Webseiteninhalte bearbeiten

Bei einer Webseite handelt es sich in der Regel nicht um ein statisches Gebilde. Egal, ob News, Angebote oder andere Inhalte: die Gründe, die dafürsprechen, hier regelmäßig Änderungen vorzunehmen, sind vielseitig.

Webseiteninhalte bearbeiten

Online Einkäufe

Auch das kleinste Büro kommt nicht ohne Büroartikel aus. Doch wo sollte eigentlich wann bestellt werden? Wer ist der günstigste Anbieter?

Online Einkäufe

Ablage organisieren

Der Trend zum sogenannten „papierlosen Büro“ ist ungebrochen. Und dennoch scheint es – zumindest zum jetzigen Zeitpunkt – vollkommen utopisch zu sein, komplett auf eine Ablage zu verzichten.

Ablage organisieren

Telefonannahme

Eine verlässliche Telefonannahme sollte für ein modernes, serviceorientiertes Unternehmen zum absoluten Standard gehören.

Telefonannahme

Telefonberatung

Eine fundierte, verlässliche (und selbstverständlich freundliche) Telefonberatung kann die Kundenzufriedenheit deutlich steigern.

Telefonberatung
LiveChat

LiveChat

Terminorganisation

Terminorganisation

Übersetzung & Lektorat

Übersetzung & Lektorat

Datenerfassung

Datenerfassung